Conheça seus direitos: a Ouvidoria da Cabergs e a RN nº 323/2013 da ANS
A Ouvidoria da Cabergs Saúde atua em conformidade com a Resolução Normativa nº 323/2013, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Essa norma estabelece critérios obrigatórios para o funcionamento das ouvidorias nas operadoras de saúde, com o objetivo de proteger os direitos dos beneficiários e promover mais transparência e segurança nas relações entre as partes.Segundo a RN nº 323/2013, toda operadora de plano de saúde deve manter uma ouvidoria estruturada, independente e acessível. A norma assegura que o beneficiário tenha a quem recorrer quando os demais canais não co...