Toda vez que você entra em contato com a Cabergs para resolver uma demanda - seja uma autorização, reembolso, atualização cadastral ou qualquer outro serviço - um protocolo é gerado. Esse número funciona como um ¿registro oficial¿ da sua solicitação e é por meio dele que você pode acompanhar o andamento do que foi solicitado.

Saber onde seu pedido está, se já foi analisado ou se precisa de alguma complementação, traz mais tranquilidade e transparência para o relacionamento entre você e a Cabergs. E o melhor: acompanhar é fácil e totalmente digital.

Como consultar o andamento do seu protocolo

O acompanhamento pode ser feito pelo nosso site ou app através da área exclusiva do beneficiário.

Para acessar, é só fazer login com seu CPF e senha e procurar pelo botão ¿Protocolos¿.

Lá você encontra a lista de solicitações feitas, com as informações atualizadas sobre cada uma delas. Assim, você sabe exatamente em que etapa está o seu pedido e se precisa tomar alguma ação (como enviar um documento, por exemplo).

Por que acompanhar?

Acompanhar seu protocolo evita preocupações desnecessárias, te mantém informado e ajuda a resolver tudo com mais agilidade. Além disso, é uma forma segura de garantir que você está dentro dos prazos e com a documentação certa para cada tipo de solicitação.

Se tiver qualquer dúvida sobre o andamento ou se encontrar algum impedimento para acessar o Minha Cabergs, nossos canais estão à disposição para ajudar.

Ligue para 0800 051 2142 ou envie um email para beneficiario@cabergs.org.br

Você pode nos contatar também através do Fale Conosco online ou por atendimento presencial na Rua Siqueira Campos, 736 - Centro Histórico - Porto Alegre/RS